İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

Tekno Eser olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. İade Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
Fatura ile birlikte iade edilmelidir
Hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri ambalajı açılmış ise iade edilemez
Yazılım ve dijital ürünler iade edilemez

3. İade Süreci

teknoeser@hotmail.com adresine iade talebinizi bildirin
Tarafımızdan iade kargo kodu gönderilecektir
Ürünü belirtilen kargo firmasıyla gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

4. Ödeme İadesi

İadeler, ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir:

Kredi kartı: 3-10 iş günü (bankaya göre değişir)
Havale/EFT: 3-5 iş günü

5. Değişim

Ürün değişimi için aynı iade sürecini takip edin. Değişim talebinizi belirtin, ürün tarafımıza ulaştığında yeni ürün gönderilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ürün değiştirilir veya iade edilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: teknoeser@hotmail.com